Algemene voorwaarden
Algemene voorwaarden
Robuust Living
Artikel 1 — Algemeen
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op aanbiedingen, bestellingen, overeenkomsten en leveringen van Robuust Living via onze webshop en, voor zover van toepassing, op overeenkomsten die buiten de webshop met consumenten worden gesloten.
Door een bestelling via onze webshop te plaatsen, gaat de consument akkoord met deze algemene voorwaarden, voor zover deze vooraf op een duidelijke en eenvoudig te bewaren manier beschikbaar zijn gesteld.
Wettelijke consumentenrechten blijven altijd van toepassing. Deze algemene voorwaarden beperken deze rechten niet.
Artikel 2 — Identiteit van de ondernemer
Robuust Living
Rijksweg 64
6269 AD Margraten
Nederland
E-mail: webshop@robuustliving.nl
Telefoon: +31 6 39514163
KvK: 92626335
BTW-nummer: NL004968386B47
Website: www.robuustliving.nl
Artikel 3 — Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van Robuust Living en op iedere overeenkomst die tussen Robuust Living en de consument tot stand komt, waaronder overeenkomsten die via de webshop worden gesloten, evenals op alle bestellingen die via de webshop worden geplaatst.
Voordat de overeenkomst wordt gesloten, worden deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld op een zodanige wijze dat de consument hiervan kennis kan nemen en deze eenvoudig kan opslaan.
Artikel 4 — Het aanbod
Wij proberen onze producten zo duidelijk en nauwkeurig mogelijk te presenteren.
Bij ieder product wordt, voor zover relevant, informatie verstrekt over de belangrijkste kenmerken, zoals materiaal, afmetingen, kleur, uitvoering en andere eigenschappen die voor de aankoopbeslissing van belang zijn.
Afbeeldingen, kleuren en afmetingen kunnen enigszins afwijken van het daadwerkelijke product. Dit kan bijvoorbeeld worden veroorzaakt door lichtinval, beeldscherminstellingen, natuurlijke materialen of verschillen tussen productiebatches.
Bij handgemaakte producten en producten van natuurlijke materialen kunnen onderlinge verschillen voorkomen. Deze eigenschappen maken onderdeel uit van het karakter van het product en betekenen niet automatisch dat sprake is van een gebrek.
Kennelijke fouten in prijzen, afbeeldingen of productinformatie zijn voorbehouden, voor zover het voor de consument redelijkerwijs duidelijk is dat sprake is van een vergissing.
Artikel 5 — Prijzen
Alle prijzen worden vermeld inclusief btw, tenzij anders aangegeven.
Eventuele verplichte verzend-, bezorg- of andere bijkomende kosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk vermeld.
De totale prijs die de consument moet betalen wordt vóór het plaatsen van de bestelling duidelijk weergegeven.
Een reeds gesloten overeenkomst wordt niet achteraf gewijzigd als gevolg van een prijswijziging, tenzij dit wettelijk is toegestaan.
Artikel 6 — De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand wanneer de consument het aanbod accepteert en aan de daarbij gestelde voorwaarden voldoet.
Na het plaatsen van een bestelling ontvangt de consument een orderbevestiging per e-mail.
De consument ontvangt de informatie die volgens de wet na het sluiten van de overeenkomst moet worden verstrekt op een manier die hij kan bewaren.
Artikel 7 — Betaling
Betaling vindt plaats via de betaalmethoden die in de webshop worden aangeboden.
De beschikbare betaalmethoden en eventuele voorwaarden of kosten worden vóór het plaatsen van de bestelling duidelijk weergegeven.
Artikel 8 — Herroepingsrecht
Bij online aankopen heeft de consument in de meeste gevallen een wettelijke bedenktijd van 14 dagen.
De voorwaarden voor het gebruik van het herroepingsrecht zijn opgenomen op onze pagina Retourneren & herroepen.
De wettelijke bedenktijd is een consumentenrecht en geen aanvullende service van Robuust Living.
Wanneer een wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht van toepassing is, wordt de consument hierover vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk geïnformeerd.
Artikel 9 — Uitsluiting herroepingsrecht
Het herroepingsrecht kan wettelijk zijn uitgesloten voor bepaalde producten, waaronder producten die speciaal volgens de specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk persoonlijk van aard zijn.
Een dergelijke uitzondering wordt alleen toegepast wanneer de betreffende aankoop daadwerkelijk onder een wettelijke uitzondering valt.
Wanneer een product onder een uitzondering valt, wordt dit vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk aan de consument gemeld.
Artikel 10 — Natuurlijke en handgemaakte materialen
Robuust Living verkoopt producten waarbij natuurlijke en ambachtelijke materialen een belangrijke rol kunnen spelen.
Hout, leer, steen, metaal, keramiek en andere natuurlijke of ambachtelijke materialen kunnen natuurlijke verschillen vertonen in:
- kleur;
- structuur;
- nerf;
- noesten;
- vorm;
- maatvoering;
- afwerking.
Bij vintage, antieke, brocante en gebruikte producten kunnen gebruikssporen, verkleuringen, reparaties en andere ouderdomskenmerken onderdeel zijn van het product.
Deze eigenschappen worden, voor zover relevant, in de productinformatie beschreven en vormen niet automatisch een gebrek.
Artikel 11 — Gebruik van producten
Producten dienen uitsluitend te worden gebruikt waarvoor zij zijn ontworpen.
Decoratieve artikelen zijn bijvoorbeeld niet automatisch geschikt om op te zitten, op te staan of op te klimmen.
De klant dient de producten te gebruiken volgens de eventuele gebruiks- en onderhoudsinstructies.
Artikel 12 — Bezorging
De bestelling wordt geleverd op het door de consument opgegeven afleveradres, tenzij anders overeengekomen.
De verwachte levertijd en beschikbare bezorgmogelijkheden worden vóór of tijdens het bestelproces vermeld.
Wanneer een bestelling vertraging oploopt, informeren wij de consument hierover zo snel mogelijk.
Het risico van beschadiging of verlies ligt bij Robuust Living tot het moment waarop de bestelling aan de consument of een door de consument aangewezen derde is geleverd, tenzij de wet anders bepaalt.
Artikel 13 — Meubelbezorging
Bij grote meubels kan de klant verantwoordelijk zijn voor het vooraf controleren van de bereikbaarheid van de gewenste afleverlocatie.
De klant dient ervoor te zorgen dat deuren, gangen, trappen en andere doorgangen voldoende toegankelijk zijn.
Wanneer een meubel door omstandigheden die vooraf redelijkerwijs voorzienbaar waren niet naar binnen kan worden gebracht, kunnen eventuele extra kosten voor rekening van de klant komen, voor zover deze kosten vooraf duidelijk zijn gecommuniceerd en wettelijk zijn toegestaan.
Artikel 14 — Garantie en wettelijke conformiteit
Robuust Living staat ervoor in dat de geleverde producten voldoen aan de overeenkomst en aan de wettelijke eisen die de consument redelijkerwijs aan het product mag stellen.
De consument heeft wettelijke rechten wanneer een product niet voldoet aan de overeenkomst. Deze wettelijke rechten staan los van eventuele aanvullende commerciële garantie die Robuust Living aanbiedt.
Heeft een product een gebrek? Neem dan contact met ons op via webshop@robuustliving.nl.
Wij beoordelen de klacht en zoeken naar een passende oplossing overeenkomstig de wettelijke rechten van de consument.
Schade die uitsluitend is ontstaan door verkeerd of oneigenlijk gebruik, onjuist onderhoud, een ongeval of een aanpassing door de consument of een derde kan buiten de wettelijke aansprakelijkheid van Robuust Living vallen.
Artikel 15 — Klachten
Klachten kunnen worden gemeld via: webshop@robuustliving.nl
Omschrijf uw klacht zo duidelijk mogelijk en voeg indien relevant foto's, uw ordernummer en andere relevante informatie toe.
Wij streven ernaar iedere klacht zo snel mogelijk en zorgvuldig te behandelen.
Artikel 16 — Aansprakelijkheid
Robuust Living is niet aansprakelijk voor schade die uitsluitend het gevolg is van verkeerd of oneigenlijk gebruik van een product, voor zover dit wettelijk is toegestaan.
Niets in deze algemene voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit die volgens dwingend recht niet mag worden uitgesloten. Geen enkele bepaling in deze algemene voorwaarden beperkt de wettelijke rechten van consumenten.
Artikel 17 — Overmacht
Robuust Living is niet aansprakelijk voor vertraging of tekortkomingen die het gevolg zijn van omstandigheden waarop wij redelijkerwijs geen invloed kunnen uitoefenen, voor zover wettelijk toegestaan.
Daaronder kunnen bijvoorbeeld vallen:
- storingen;
- extreme weersomstandigheden;
- problemen bij leveranciers;
- problemen bij transporteurs;
- overheidsmaatregelen;
- stakingen;
- brand;
- andere onvoorziene omstandigheden.
Overmacht ontslaat Robuust Living niet van wettelijke verplichtingen waarvan volgens dwingend recht niet kan worden afgeweken.
Artikel 18 — Toepasselijk recht
-
Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Ook indien de consument woonachtig is in het buitenland.
Artikel 19 — Slotbepaling
Indien een bepaling uit deze algemene voorwaarden ongeldig of niet-afdwingbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen van kracht.
De betreffende bepaling zal, voor zover mogelijk, worden vervangen door een geldige bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij de oorspronkelijke bedoeling.