Privacyverklaring

Laatst bijgewerkt: 23-08-2026

Bij Robuust Living vinden wij het belangrijk dat uw persoonsgegevens zorgvuldig en veilig worden behandeld. Wanneer u onze webshop bezoekt, een bestelling plaatst, contact met ons opneemt of gebruikmaakt van bepaalde functies van onze website, kunnen wij persoonsgegevens van u verwerken.

In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verwerken, waarom wij deze gegevens gebruiken, op welke grondslag dit gebeurt, met wie wij gegevens eventueel delen, hoe lang wij gegevens bewaren en welke rechten u heeft.

1. Wie zijn wij?

Robuust Living is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.

Robuust Living
Rijksweg 64
6269 AD Margraten
Nederland

E-mail: webshop@robuustliving.nl
Telefoon: +31 6 39514163
KvK-nummer: 92626335
BTW-nummer: NL004968386B47
Website: www.robuustliving.nl

Heeft u vragen over deze privacyverklaring of over de manier waarop wij met uw persoonsgegevens omgaan? Neem dan contact met ons op via webshop@robuustliving.nl.

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Afhankelijk van hoe u onze webshop gebruikt, kunnen wij verschillende persoonsgegevens verwerken.

Dit kunnen onder andere de volgende gegevens zijn:

Wij verwerken alleen persoonsgegevens voor zover dit noodzakelijk is voor de betreffende doeleinden of wanneer daarvoor een andere wettelijke grondslag bestaat.

3. Waarvoor gebruiken wij uw persoonsgegevens?

Bestellingen verwerken

Wanneer u een bestelling bij ons plaatst, gebruiken wij uw persoonsgegevens om:

Klantenservice

Wanneer u contact met ons opneemt, gebruiken wij de informatie die u verstrekt om uw vraag, verzoek of klacht te kunnen beantwoorden.

Administratie

Wij verwerken bepaalde gegevens voor onze financiële en administratieve administratie en om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, waaronder fiscale verplichtingen.

Website verbeteren

Wij kunnen gegevens gebruiken om inzicht te krijgen in het gebruik van onze website en om onze webshop en dienstverlening te verbeteren.

Hiervoor gebruiken wij de ingebouwde analysefunctionaliteit van Shopify (bijvoorbeeld bezoekersaantallen, bekeken producten en omzet). Wij maken op dit moment geen gebruik van aanvullende analysetools van derden, zoals Google Analytics.

Marketing

Robuust Living verstuurt een nieuwsbrief.

Wanneer u zich hiervoor heeft aangemeld en wanneer daarvoor toestemming of een andere geldige wettelijke grondslag vereist is, kunnen wij uw e-mailadres gebruiken om u nieuws, aanbiedingen, inspiratie en andere informatie van Robuust Living te sturen.

U kunt zich op ieder moment uitschrijven via de afmeldlink in onze e-mails.

Voor het versturen van onze nieuwsbrief maken wij gebruik van Shopify Email.

4. Op welke grondslag verwerken wij uw gegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens alleen wanneer daarvoor een wettelijke grondslag bestaat.

Afhankelijk van de situatie kan dit bijvoorbeeld zijn:

Wanneer wij uw toestemming nodig hebben, kunt u deze toestemming altijd weer intrekken. Het intrekken van toestemming doet geen afbreuk aan de rechtmatigheid van de verwerking die vóór het intrekken van de toestemming heeft plaatsgevonden.

5. Shopify

Onze webshop wordt aangeboden via Shopify.

Shopify kan bepaalde gegevens verwerken om onze webshop technisch te laten functioneren en om onder andere bestellingen en betalingen mogelijk te maken.

Bekijk het actuele privacybeleid van Shopify via: Privacybeleid van Shopify

6. Betalingen

Voor het verwerken van betalingen maken wij gebruik van:

Om een betaling te kunnen verwerken, kan deze partij bepaalde persoonsgegevens ontvangen, zoals:

Wij beschrijven hier alleen de gegevens en partijen die daadwerkelijk bij jullie betaalproces betrokken zijn.

7. Bezorging

Om uw bestelling bij u te kunnen bezorgen, delen wij de noodzakelijke gegevens met onze bezorgpartner.

Bezorgpartner: PostNL

Dit kan bijvoorbeeld uw:

omvatten, voor zover noodzakelijk voor de bezorging.

Daarnaast bieden wij de mogelijkheid om bestellingen lokaal te laten bezorgen of af te halen in onze winkel. In die gevallen worden uw gegevens niet met PostNL of een andere externe bezorgpartner gedeeld.

8. Reviews

Wij maken gebruik van:

Google Review

Wanneer u een beoordeling achterlaat, kunnen bepaalde persoonsgegevens worden verwerkt, afhankelijk van de manier waarop het reviewplatform werkt.

9. Cookies

Onze website wordt aangeboden via Shopify. Shopify gebruikt cookies en vergelijkbare technieken om de webshop goed te laten functioneren, om bepaalde voorkeuren te onthouden en, afhankelijk van de instellingen van onze webshop en uw toestemming, voor analyse en marketing.

De exacte cookies en vergelijkbare technieken die op onze webshop worden gebruikt, kunnen afhankelijk zijn van de functies, instellingen, apps en diensten die wij binnen Shopify gebruiken.

Shopify biedt hiervoor ingebouwde privacy- en cookiefunctionaliteiten waarmee wij onder andere kunnen instellen hoe toestemming voor niet-noodzakelijke cookies wordt gevraagd en beheerd.

Functionele cookies

Functionele cookies zijn noodzakelijk voor het goed functioneren van onderdelen van onze webshop. Hierbij kunt u bijvoorbeeld denken aan het functioneren van de winkelwagen, het bestelproces en bepaalde instellingen van de website.

Voor cookies die noodzakelijk zijn om de door u gevraagde functionaliteit van de webshop te leveren, is niet altijd voorafgaande toestemming vereist.

Analytische cookies

Wij gebruiken op dit moment geen analytische cookies van derden, zoals Google Analytics. Voor onze eigen webshopstatistieken maken wij gebruik van de ingebouwde analyseomgeving van Shopify.

Wanneer wij in de toekomst alsnog analytische cookies of vergelijkbare technieken van derden gaan gebruiken, worden deze verwerkt overeenkomstig de instellingen van onze Shopify-webshop en de toepasselijke privacywetgeving, en werken wij dit onderdeel van de privacyverklaring bij.

Marketing- en trackingcookies

Wij gebruiken op dit moment geen marketing- of trackingcookies van derden, zoals Google Ads, Meta Pixel of TikTok Pixel.

Mochten wij hier in de toekomst gebruik van gaan maken, dan worden deze cookies niet geplaatst voordat daarvoor toestemming is gegeven, en werken wij deze paragraaf bij.

Uw cookievoorkeuren

Op onze webshop wordt een cookiebanner getoond. Daar kunt u uw voorkeuren aangeven voor de verschillende categorieën cookies waarvoor toestemming nodig is.

U kunt uw voorkeuren later opnieuw aanpassen via de link 'Cookie-instellingen' onderaan (in de footer van) onze website, waarmee u de cookiebanner opnieuw kunt openen.

Shopify

Voor meer informatie over hoe Shopify zelf omgaat met cookies en andere trackingtechnologieën kunt u het privacybeleid van Shopify raadplegen. Shopify verwijst daar zelf naar zijn Cookie Policy voor een overzicht van de cookies die worden gebruikt wanneer Shopify een merchant-winkel ondersteunt.

Shopify privacybeleid

10. Met wie delen wij uw persoonsgegevens?

Wij delen persoonsgegevens alleen wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening, wanneer wij hiervoor een wettelijke grondslag hebben of wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

Dit kan bijvoorbeeld betrekking hebben op:

Wij verkopen uw persoonsgegevens niet aan derden.

11. Worden persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerkt?

In beginsel niet. Onze Shopify-omgeving is ingesteld op gegevensopslag binnen de Europese Unie en wij verkopen op dit moment uitsluitend aan klanten in Nederland.

Voor zover Shopify of aan haar gelieerde (sub)verwerkers, bijvoorbeeld in het kader van klantenondersteuning, gegevens toch buiten de Europese Economische Ruimte (EER) verwerken, gebeurt dit op basis van passende waarborgen, zoals de EU-standaardcontractbepalingen (Standard Contractual Clauses), zoals opgenomen in de verwerkersovereenkomst met Shopify.

12. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een wettelijke bewaarplicht ons verplicht om gegevens langer te bewaren. Voor verschillende soorten gegevens gelden de volgende bewaartermijnen:

• Bestel- en factuurgegevens: 7 jaar, in verband met de fiscale bewaarplicht.
• Contactgegevens (bijvoorbeeld via e-mail of het contactformulier): maximaal 2 jaar na het laatste contact, tenzij een langere bewaartermijn noodzakelijk is.
• Nieuwsbriefgegevens: totdat u zich uitschrijft.
• Accountgegevens: zolang uw account actief is, of totdat u ons verzoekt deze te verwijderen.
• Analyticsgegevens: niet langer dan noodzakelijk voor het doel van de analyse.

Wanneer een wettelijke bewaarplicht van toepassing is, bewaren wij de betreffende gegevens gedurende de wettelijke termijn.

13. Hoe beschermen wij uw gegevens?

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang en andere vormen van onrechtmatige verwerking.

Voorbeelden van beveiligingsmaatregelen die wij gebruiken zijn:

14. Uw privacy rechten

U heeft onder de privacywetgeving verschillende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens.

U kunt ons onder bepaalde voorwaarden verzoeken om:

Wanneer de verwerking gebaseerd is op toestemming, kunt u deze toestemming op ieder moment intrekken.

U kunt uw verzoek sturen naar: webshop@robuustliving.nl

Wij kunnen u vragen om voldoende informatie te verstrekken om uw identiteit te kunnen controleren. Dit doen wij om te voorkomen dat persoonsgegevens aan de verkeerde persoon worden verstrekt.

Wij behandelen verzoeken binnen de wettelijke termijn.

15. Klacht indienen

Heeft u een klacht over de manier waarop wij met uw persoonsgegevens omgaan? Neem dan eerst contact met ons op via: webshop@robuustliving.nl

Bent u niet tevreden over de manier waarop wij met uw persoonsgegevens omgaan of over de afhandeling van uw klacht? Dan heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, de Nederlandse toezichthouder voor privacywetgeving.

U kunt hiervoor terecht bij:

Autoriteit Persoonsgegevens
Website: Autoriteit Persoonsgegevens – Klacht indienen

U kunt zich tot de Autoriteit Persoonsgegevens wenden wanneer u van mening bent dat Robuust Living uw persoonsgegevens niet verwerkt in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving.

16. Wijzigingen in deze privacyverklaring

Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen wanneer onze dienstverlening, website of de toepasselijke wetgeving verandert.

De meest recente versie staat altijd op deze pagina.

Wanneer een wijziging belangrijke gevolgen heeft voor de manier waarop wij uw persoonsgegevens verwerken, zullen wij u hierover informeren wanneer dit wettelijk verplicht is.

17. Contact

Heeft u vragen over deze privacyverklaring of wilt u gebruikmaken van uw privacyrechten?

Neem dan contact met ons op:

Robuust Living
Rijksweg 64
6269 AD Margraten
Nederland

E-mail: webshop@robuustliving.nl
Telefoon: +31 6 39514163
KvK: 92626335
BTW: NL004968386B47

Laatst bijgewerkt: 23-08-2026